Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade / İptal Koşulları

1. Taraflar

Satıcı

• Ticari unvan: [TİCARİ UNVAN]
• Adres: [AÇIK ADRES]
• MERSİS / Vergi No: [MERSİS / VERGİ NO]
• E-posta / Telefon: [İLETİŞİM]

Alıcı

Hizmeti satın alan kullanıcı (sipariş sırasında belirtilen ad, e-posta ve fatura bilgileri esas alınır).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Alıcı’nın Verai Design üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği dijital hizmet/kredi paketinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Hizmet / Ürün ve Bedel

Satışa konu hizmet, Verai Design’da tasarım üretimi için kullanılan dijital kredilerdir. Paket içeriği, kredi miktarı ve güncel fiyat, sipariş ekranında ve Paketler sayfasında gösterilir. Fiyatlara ilişkin vergiler sipariş özetinde belirtilir.

4. İfa ve Teslim

Dijital krediler, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı’nın hesabına genellikle anında tanımlanır. Teslim, kredinin hesaba tanımlanmasıyla tamamlanmış sayılır. Teknik bir aksaklık halinde Alıcı, satıcının iletişim kanallarından destek talep edebilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta öngörülen hallerde, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [İLETİŞİM E-POSTASI] adresine yapılabilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi mallara ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Buna göre:

• Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan ve kredilerin kullanılmaya başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Hiç kullanılmamış krediler için iade koşulları aşağıdaki bölümde açıklanmıştır.
• Kişiye/talebe özel hazırlanan üretim işleri için cayma hakkı istisnaları ayrıca uygulanır.

7. İade ve İptal Süreci

• Kullanılmamış krediler: Cayma hakkı kapsamında ve süresi içinde yapılan talepte, hiç kullanılmamış krediler iade edilir; ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle ve mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.
• Kısmen kullanılmış paketler: [kısmi kullanım iade politikası].
• Başarısız üretim: Teknik hata nedeniyle tamamlanamayan üretimlerde harcanan kredi, sistem kuralları çerçevesinde otomatik olarak iade edilir.
• Talep yöntemi: İade/iptal talepleri [İLETİŞİM E-POSTASI] üzerinden iletilir ve [süre] içinde değerlendirilir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.